Юлия Кузнецова, директор ООО «ФинЭкспортУрал» - «Мне важно доверие клиентов, партнеров и сотрудников»

Героиня сегодняшнего номера – директор ООО «ФинЭкспортУрал» Юлия Кузнецова. Свою деятельность во внешнеэкономической сфере она начинала практически в одиночку. Сегодня впечатляющий оборот ее успешного бизнеса достигает миллиарда рублей в год, а обширная клиентская база исчисляется тысячами компаний из России, Казахстана, Киргизии и Беларуси.

Юлия Владимировна, ваша компания «ФинЭкспортУрал» занимается аутсорсингом ВЭД под ключ. Как просто объяснить, что это такое?

Если просто, мы – надежные посредники между российскими компаниями и фирмами-нерезидентами из стран ЕАЭС. Мы ищем поставщиков или покупателей, берем на себя все риски по доставке, оформлению документов и отчетности перед государственными органами. Это удобно и выгодно для всех. Поставщики избегают дополнительных расходов и контактов с контролирующими структурами, а покупатели не платят двойной НДС.

Вы основали компанию «ФинЭкспортУрал» в 2016 году. С чего все начиналось?

Можно сказать, что мое дело выросло из хобби. Я несколько лет работала главным бухгалтером в транспортной компании «КИТ», у нас было много клиентов, пользовавшихся международными перевозками. От них стали поступать запросы о помощи не только в транспортировке, но и в покупке или продаже товаров в других странах – малый и средний бизнес часто не обладает такими компетенциями. Сначала я организовывала это направление параллельно с основной работой. Мне было безумно интересно: под свой контракт покупаешь в России, продаешь в Казахстане, прописываешь все бизнес-процессы от начала до конца, чтобы клиент получил готовый товар без малейших проблем. Количество запросов росло, и в итоге отдельное направление превратилось в самостоятельную компанию.

Помните свой первый контракт?

Как сейчас! Это был ИП Самаркин Валентин из Уральска. Мы везли запчасти для сельхозтехники. С этим клиентом мы работаем до сих пор. Хотя он уже многое покупает в России напрямую, некоторые товары по-прежнему берет через нас – ему так удобнее и выгоднее. У нас вообще лояльное отношение к нашим клиентам: индивидуальные наценки, скидки, иногда даем отсрочку платежа постоянным партнерам с большим объемом заказов.

Со многими, в том числе зарубежными, партнерами за годы сложились очень дружеские отношения: мы хорошо знаем семьи друг друга и недавно ездили в Астану на свадьбу. Такие клиенты есть в Казахстане, Беларуси, Киргизии.

В целом у нас сформировалась обширная база поставщиков и покупателей – несколько тысяч. Они рекомендуют нас своим партнерам: даже если покупатель сам вышел на поставщика, они часто приходят к нам, чтобы мы вели их проект целиком.

Как сегодняшняя внешнеполитическая ситуация отразилась на вашей деятельности?

Когда началась СВО и многие бренды попали под санкции, мы активно занимались параллельным импортом: привозили товары из Европы через Казахстан. Сегодня наше основное направление – экспорт российских товаров в Казахстан, Киргизию и Беларусь. Возим очень много металлопроката: трубы, листы, всевозможные запасные части, различное оборудование. Были и экзотические кейсы: например, искусственная кровь для обучения в косметологии или имитаторы наркотических и взрывчатых веществ из научно-исследовательского института. Беремся за доставку ртути, которую многие боятся везти. Услышат название – и сразу отказываются. А на самом деле она синтетическая, класс опасности не самый высокий, везти можно, если грамотно все организовать. Не возим только медикаменты (нужна лицензия), подакцизные товары и скоропортящиеся товары (нужен спецтранспорт). В остальном – номенклатура огромная.

Большой ассортимент требует высокой квалификации. Как вы решаете эту задачу?

Регулярно меняется Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности (ТН ВЭД) ЕАЭС, которая используется для классификации товаров при таможенном оформлении. Коды нужно знать идеально, ведь любая ошибка ведет к задержкам поставки. Мы прошли повышение квалификации по проверке кодов ТН ВЭД для товаров двойного назначения. Если возникают сомнения по спорной позиции, наш сотрудник после своей проверки всегда консультируется с декларантом – нюансов очень много. И уже несколько лет у нас нет проблем на таможне.

Вы совмещаете должность директора с работой главного бухгалтера, насколько это сложно?

Мой путь главного бухгалтера начался в 25 лет, и за годы работы я приобрела глубокий и разносторонний опыт в этой профессии. Я вела бухгалтерский учет еще в Казахстане, в городе Костанае, где также получила сертификат профессионального международного бухгалтера. Этот опыт я успешно продолжила и в России.

Когда я основала компанию «ФинЭкспортУрал», то первое время самостоятельно вела всю бухгалтерию. Главной причиной было то, что мне не встречался специалист, чья компетенция была бы на должном уровне. Я считаю опасной ситуацию, когда руководитель не может проверить работу главного бухгалтера и слепо доверяет, а впоследствии обнаруживаются серьезные ошибки. Поэтому моя экспертиза позволяет мне в любой момент проконтролировать работу любого из наших сотрудников.

Однако со временем все изменилось: если сначала я тратила 80% времени на функции главного бухгалтера и лишь 20% – на стратегическое управление компанией, то сейчас это соотношение стало 50 на 50. Тем не менее такие отчеты, как декларация по НДС, до сих пор остаются в зоне моего личного контроля – наш налоговый учет имеет свою специфику и требует высочайшей точности.

Вы начинали в одиночку. Сколько сейчас сотрудников в «ФинЭкспортУрал»?

Сегодня у нас дружная команда из 18 человек. Шесть из них – выпускники кафедры экономики и экономической безопасности Уральского государственного лесотехнического университета. Я состою в комиссии по защите дипломов и, если вижу талантливого студента, приглашаю его к нам.

Какими качествами должен обладать кандидат, чтобы вы взяли его в компанию?

Во-первых, любознательность – без искреннего интереса человека сложно чему-то научить. Во-вторых, важны такие способности, как логическое мышление, умение видеть свою работу шире одной операции. Я периодически подкидываю сотрудникам нестандартные задачи. Например, захожу в бухгалтерию и говорю: «Есть такие-то условия, найдите правильное решение для выставления счета!». Они просчитывают все варианты, потом мы вместе разбираем результаты. Недавно считали итоговую стоимость товара при разных условиях: длинная цепочка контрагентов, экспорт–импорт, разные ставки НДС, курсы валют, наценки. Им это нравится, такой своеобразный мозговой штурм.

Вы описали профессиональные качества. А какие важны человеческие?

Главное – честность и готовность нести ответственность. Конечно, приветствуется коммуникабельность, ведь у нас очень развито корпоративное общение, мы вместе ходим в походы. Обычно запускаем опрос в общем чате: сначала выбираем даты, потом – направление. Сейчас, например, собираемся 13–14 сентября на Инзерские зубчатки в Башкирию. В этом году мой день рождения совпал с поездкой, так что отметим его вместе.

Какой вы руководитель?

Год назад я уделяла много внимания контролю, а сейчас научилась доверять коллективу. Когда уезжаю в отпуск, в чате иногда пишут: «Когда вы вернетесь? Нам без вас скучно». В других компаниях, я знаю, часто бывает наоборот. У нас же ценятся открытость и доверие. Но я по-прежнему считаю, что лучший стиль – умеренно авторитарный, когда есть четкий порядок и каждый понимает свои обязанности и иерархию, чтобы не возникало двусмысленных ситуаций.

Вам важно, любят ли сотрудники свою работу? Или главное – результат?

Для меня очень важно, что нашим сотрудникам нравится ходить на работу. Мы уделяем этому большое внимание. Например, у нас есть уютная комната отдыха с диваном, виброплатформой, массажерами, подборкой интересных журналов и даже каплями для глаз. Устал – пошел, отвлекся, пришел в себя. И это в рабочее время.

Каждый месяц проводим розыгрыш: выбираем трех счастливчиков и каждый получает сертификат на 3000 рублей – на картинг, в спа, «Яндекс.Маркет», в театр или на концерт и многое другое. Еще у каждого есть один дополнительный выходной в месяц – можно просто выспаться.

Так как коллектив молодой, пять сотрудниц сейчас в декрете, и у двоих парней – маленькие дети. Они иногда приходят в офис с малышами в гости, мы все очень рады. Я шучу, что скоро придется открывать свой детский сад. А также в офис можно приводить с собой собак или кошек, если возникла такая необходимость.

У вас в компании работает ваша дочь. Сложно быть и мамой, и руководителем?

Ксения работает у нас бухгалтером с 2019 года. Поначалу, конечно, были сложности: она человек творческий, играла в студенческом театре «Старый дом» при УрФУ, учится на режиссера видеомонтажа. Бухгалтерия давалась ей нелегко, но она справилась и быстро всему научилась. Моя дочь работает на общих условиях, и если ей нужно отлучиться, она отпрашивается, как и все.

Какое ваше главное качество в ролях бизнес-леди, руководителя и мамы?

Мне очень нравится фраза: «Движение – это жизнь». Я не могу сидеть на месте – это касается и путешествий, и работы, и личного развития. Я постоянно учусь. За последние пять лет окончила программу MBA в УрФУ, прошла отбор в школу управления Сколково на программу «Экспортеры 2.0». Было и обучение, не связанное с работой. Один человек мне как-то сказал: «Ты даже на пенсии, когда не сможешь ходить в горы, все равно будешь чем-то заниматься, хоть макраме плести, лишь бы не сидеть на месте».

Распространяется ли это стремление к движению и развитию на компанию?

Конечно! Мы постоянно развиваемся. В 2024 году победили в конкурсе «Экспортер года в Свердловской области» в номинации «Прорыв года». За 12 месяцев оборот компании вырос на 50% – до 1 млрд руб. Практически весь прирост – за счет экспорта. Я связываю это с двумя факторами: у нас увеличилась клиентская база, а у самих клиентов выросли обороты и они стали заказывать чаще. Я горжусь, что мы справились с таким объемом. В прошлом году нам не хватило всего 15 миллионов до заветного миллиарда.

Сейчас я хочу заниматься не только экспортом, но и чем-то совершенно новым: инвестициями, другими проектами. В этом году предложила сотрудникам: у кого есть идея или мечта запустить что-то новое – приходите. Два проекта уже в работе, так что такая коллаборация превращается в настоящее партнерство.

Вы активно занимаетесь благотворительностью. Это тоже часть развития?

Да, я давно хотела участвовать в благотворительных проектах. В этом году мы вошли в Попечительский совет Ассоциации развития бизнеса и учебных заведений «Арбуз», которая ведет активную работу со студентами и работодателями. Как-то мне позвонили из Ассоциации «Застава» с просьбой помочь провести «Зарницу». Игру, правда, отменили, но я не стала забирать деньги – ребята сходили в поход и прислали потом счастливые фото. Это было здорово. Еще сотрудничаем с благотворительным фондом «Улыбка детства», помогающим воспитанникам детских домов. Сейчас, например, собираются средства на открытие кинотеатра в детском доме в Арамиле. Практически каждый месяц мы кому-то помогаем.

Складывается ощущение, что все, чем вы занимаетесь, вы делаете в первую очередь для удовольствия, а не из-за денег. Это так?

Абсолютно верно. Дело, которым я занимаюсь, должно приносить радость и удовольствие, деньги – на втором плане. Хотя может иногда стоило бы делать наоборот. Пока такой подход работает. Несмотря на все трудности, удовольствие от проделанной работы с лихвой перекрывает любые препятствия и разочарования. Я безмерно благодарна своей семье, любимому коллективу, друзьям и партнерам за то, что они всегда со мной рядом. Это – самая большая ценность.

Можете ли вы сформулировать философию успеха вашей компании?

Философия успеха «ФинЭкспортУрал» – это сочетание профессионализма и человеческого отношения. Здесь ценят не только безупречное знание ТН ВЭД, но и искреннюю готовность помочь коллеге или клиенту. Компания сознательно культивирует атмосферу доверия и открытости, где не боятся сложных задач и ценят инициативу. Это не просто рабочее место, а сплоченная команда единомышленников, которая вместе празднует победы и с легкостью преодолевает любые вызовы глобального рынка.

Email-рассылка