Банк первого выбора для людей и бизнеса
Бизнес Банк первого выбора для людей и бизнеса

Банк первого выбора для людей и бизнеса

22.03.2024

ВТБ представил новую трехлетнюю стратегию развития. До конца 2026 года банк намерен повысить доступность своих услуг, расширить и обновить сеть, а также укрепить позиции в рознице, обслуживании малого и среднего бизнеса, сопровождении внешнеэкономической деятельности и работе с крупными предприятиями. Как финансовая организация планирует достичь таких результатов, какие новые возможности появятся у клиентов, рассказал управляющий ВТБ в Нижегородской области Всеволод Евстигнеев.

Выводим новые продукты и сервисы в кратчайшие сроки

В Нижегородской области ВТБ до конца 2026 года планирует удвоить число розничных клиентов – с 380 тыс. до 760 тыс. человек. Банк уделит особое внимание работе с компаниями среднего и малого бизнеса. Их количество должно вырасти в полтора раза. ВТБ также намерен удвоить в этом сегменте показатели внешнеэкономической деятельности. Будет налажено более тесное партнерство и в работе с крупным бизнесом и корпорациями. Такие амбициозные планы на ближайшие три года озвучил управляющий ВТБ в Нижегородской области Всеволод Евстигнеев. По его словам, все подготовительные работы для такого прорыва уже проведены.

Банк завершил цифровую трансформацию. Его ИТ-приложения – как мобильные, так и десктопные – точно не уступают аналогичным у других банков, а в некоторых случаях и превосходят их. «В банке внедрена современная цифровая платформа, позволяющая очень быстро – в течение двух-трех недель – выводить новые финансовые продукты и сервисы на рынок», – сказал Всеволод Евстигнеев. В качестве примера он привел кредит наличными на покупку авто. «При покупке машины в салоне, человек вынужден соглашаться на предлагаемые дилерами условия. И часто это не самые выгодные предложения. С августа 2023 года наши клиенты могут получить в кредит наличные по ставке автокредита с условием, что в течение двух месяцев купят автомобиль и оформят на него залог в ВТБ. От идеи до первых продаж этого продукта прошло две с половиной недели. В результате, к началу этого года банк стал лидером в стране по количеству выданных автокредитов», рассказал управляющий.

 Управляющий ВТБ в Нижегородской области Всеволод Евстигнеев

Розница будет развиваться вокруг семейных ценностей

Сегодня услугами ВТБ пользуется каждый пятый житель Нижегородской области. В планах банка – обслуживать каждого третьего пользователя банковских услуг в регионе к концу 2026 года. Такие амбициозные планы подкреплены успехами розничного направления банка в регионе в 2023 году. «По автокредитам мы выросли в три раза, по кредитам наличными в два раза, по ипотеке – почти вдвое. Портфель депозитов банка в Нижегородской области увеличился на 43% и достиг 89,5 млрд рублей, а количество активных клиентов среди физических лиц возросло на 20% до 380 тыс. Интересно, что кроме сохранения средств на депозитах и накопительных счетах, жители стараются их приумножить. Нижегородские инвесторы одни из самых активных в стране», рассказал Всеволод Евстигнеев.

Таких успехов, по мнению управляющего, удалось достичь за счет политики Центробанка по удержанию уровня ключевой ставки, наличия продуктов для разных целевых аудиторий, а также поведения клиентов, которые реализовывали отложенный спрос. Сегодня банк активно продвигает зарплатные проекты, системно работает над улучшением качества обслуживания в офисах, что особенно важно для людей старшего поколения. «Еще недавно у нас не было такой услуги, как доставка банковских карт домой или в офис, – рассказал Всеволод Евстигнеев. – Сейчас наши курьеры активно развозят карты ВТБ, и около 20-25% новых клиентов – преимущественно молодежи взаимодействуют с банком исключительно онлайн».

В настоящее время ВТБ активно развивает концепцию «Семейного банка», улучшая условия программы лояльности, инвестируя в развитие собственных платежных решений и способов оплаты. Так, для супругов банк скоро предложит вести совместные накопления, для клиентов старшего поколения продолжит фокусироваться на обеспечении безопасности их карт и счетов. Приоритет в развитии детского семейного банка – внедрение элементов игры. В 2024 году, по словам Всеволода Евстигнеева, в банке появятся специальные «семейные» продукты, благодаря которым многое для семьи будет дешевле или бесплатно. Уже сейчас клиенты ВТБ могут без комиссий оплачивать услуги ЖКХ, детских образовательных учреждений, ряд других расходов. А в течение 2024 года запустит сервис запроса денежных средств у членов семьи в случае форс-мажора и автоматического пополнения счета для родных и близких. Такой подход позволит сделать клиентами банка не только отдельных нижегородцев, но и членов их семей. «Главное, чтобы семьям было удобно и выгодно обслуживаться у нас вместе», – объяснил суть проекта «Семейный банк» Всеволод Евстигнеев.

 Евстигнеев2.jpg

Банк для бизнеса любого масштаба

Стратегия банка направлена на поддержку развития российского бизнеса в условиях структурных изменений экономики и трансформации мирового рынка. Одним из ключевых приоритетов ВТБ остается финансовое сопровождение внешнеэкономической деятельности клиентов. Это актуально как для крупных компаний, так и предприятий среднего и малого бизнеса, которые сегодня активно осваивают азиатский и африканский рынки. Так, по итогам 2023 года оборот ВЭД в национальных валютах клиентов этого сегмента в ВТБ увеличился в 5,7 раз по сравнению с 2022 годом. В ближайшие три года банк прогнозирует дальнейший рост внешнеторговых операций и планирует кратно увеличить долю рынка в обслуживании международных расчетов в национальных валютах дружественных стран.

Всеволод Евстигнеев отметил, что роль среднего и малого бизнеса в развитии экономики в целом постоянно растет, и банк ежегодно наращивает свои показатели в этом сегменте в Нижегородской области. По итогам 2023 года кредитный портфель клиентов среднего и малого бизнеса группы ВТБ здесь составил 53,8 млрд рублей, показав рост на 21%. А портфель привлеченных средств вырос на 30% – до 63,1 млрд рублей. Банк нацелен на дальнейшую активную работу по поддержке регионального бизнеса и рост числа клиентов.

Персонализация сервиса, забота о клиенте и его бизнесе – основные принципы банка в обслуживании СМБ. «Нам важно слышать клиентов, чтобы совершенствовать сервис. Так же как и физлица, предприниматели хотят проводить операции в «один клик», и уже сейчас в онлайне бизнесу доступны 100% стандартных банковских продуктов, 99,6% платежей клиенты передают в банк в электронном виде, к 100% стремится и доля депозитов, которые клиенты размещают удаленно», – говорит управляющий.

Банк продолжит развитие продуктов и сервисов для компаний любого масштаба от индивидуальных предпринимателей и самозанятых до крупных производственных предприятий. В целом по стране число клиентов СМБ в банке к концу 2026 года должно увеличиться в полтора раза. «Серьезные цели по работе с региональным бизнесом мы ставим перед собой и в Нижегородской области. Будем их выполнять за счет широкой линейки сервисов, скорости реакции на запросы клиентов и индивидуального подхода», – заключил Всеволод Евстигнеев.

 

Предыдущая новость Сохранить и преумножить
Следующая новость Вне правил — вне конкуренции

Email-рассылка

Прямая ссылка на оформление email-рассылки

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми популярными статьями.

Новое

Интернет шагает по стране и меняет жизнь людей: проекту устранения цифрового неравенства — 10 лет

В 2024 году исполняется 10 лет проекту устранения цифрового неравенства (УЦН), который по государственному контракту с Минцифры России реализует «Ростелеком» с технологической поддержкой Tele2. Проект предусматривает строительство волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) и обеспечение высокоскоростным доступом в интернет сел, поселков, деревень, аулов и станиц с населением от 100 до 500 человек. Накануне юбилея аналитическое агентство «ТМТ Консалтинг» при поддержке «Ростелекома», Tele2 и Минцифры России провело исследование о практических социально-экономических эффектах реализации проекта УЦН и влиянии появления интернета на жизнь в глубинке.
чам.jpg

Звёзды сериала поделились секретами о съемках «Слово пацана. Кровь на асфальте» — смотрите с 18 июля на Wink.ru и START

Фильм о фильме «Слово пацана. Кровь на асфальте» (18+) выйдет в онлайн-кинотеатрах Wink.ru и START 18 июля. Секретами съемок ставшего уже культовым сериала «Слово пацана. Кровь на асфальте» поделятся режиссер и соавтор сценария Жора Крыжовников, автор сценария Андрей Золотарев, команда съемочной группы, актеры Иван Янковский, Леон Кемстач, Рузиль Минекаев, Сергей Бурунов, Анна Пересильд, Слава Копейкин, Елизавета Базыкина, Лев Зулькарнаев, Анастасия Красовская, Александр Самойленко и другие.

Сейчас читают

Интернет шагает по стране и меняет жизнь людей: проекту устранения цифрового неравенства — 10 лет

В 2024 году исполняется 10 лет проекту устранения цифрового неравенства (УЦН), который по государственному контракту с Минцифры России реализует «Ростелеком» с технологической поддержкой Tele2. Проект предусматривает строительство волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) и обеспечение высокоскоростным доступом в интернет сел, поселков, деревень, аулов и станиц с населением от 100 до 500 человек. Накануне юбилея аналитическое агентство «ТМТ Консалтинг» при поддержке «Ростелекома», Tele2 и Минцифры России провело исследование о практических социально-экономических эффектах реализации проекта УЦН и влиянии появления интернета на жизнь в глубинке.

Звёзды сериала поделились секретами о съемках «Слово пацана. Кровь на асфальте» — смотрите с 18 июля на Wink.ru и START

Фильм о фильме «Слово пацана. Кровь на асфальте» (18+) выйдет в онлайн-кинотеатрах Wink.ru и START 18 июля. Секретами съемок ставшего уже культовым сериала «Слово пацана. Кровь на асфальте» поделятся режиссер и соавтор сценария Жора Крыжовников, автор сценария Андрей Золотарев, команда съемочной группы, актеры Иван Янковский, Леон Кемстач, Рузиль Минекаев, Сергей Бурунов, Анна Пересильд, Слава Копейкин, Елизавета Базыкина, Лев Зулькарнаев, Анастасия Красовская, Александр Самойленко и другие.


Дом-на-набережной.jpg


В тему!
Интересное для Вас

Секреты успеха: как ресторан может выдержать конкуренцию

Ресторанный бизнес в Екатеринбурге набирает обороты. По последним данным, количество заведений общественного питания в городе перевалило за 2,5 тысячи. Вместе с тем, растет конкуренция. Чтобы......

«Бери Заряд!»,

В Пермь пришёл сервис «Бери Заряд!», на станциях которого можно арендовать зарядное устройство для смартфона...

Дмитрий Медведев: убрать из Конституции индексацию пенсий – аморально

Дмитрий Медведев в интервью газете «Комсомольская правда» высказал мнение, что никто и никогда не уберет из Конституции РФ положение о регулярной обязательной индексации пенсий.

...