Росбанк L’Hermitage Private banking- важно личное отношение

Ниша private banking в современных условиях растет и привлекает все большее количество инвесторов. Задача private-банкира неизменно состоит в том, чтобы обеспечить взвешенное управление переданными в работу денежными средствами, максимально удерживая под контролем все те риски и вызовы, которые внешняя среда постоянно предъявляет к ресурсам клиентов.

Несколько вопросов журнал NB задал управляющему директору Росбанк L’Hermitage Private Banking Анне ВОРОБЬЕВОЙ.

Как развита сегодня ниша private banking в России?

Мы продолжаем наблюдать устойчивый рост private-бизнеса в России. Это связано, однако, не столько с увеличением количества хорошо обеспеченных людей, а главным образом с повышением уровня доверия к банковским и другим финансовым институтам и продуктам, финансовой осведомленности и, что важно, готовности клиента к планированию на длительные горизонты, включая передачу капиталов наследникам.  

Если говорить о событиях последних 6-7 месяцев, конечно, мы переживаем сейчас изменение структуры активов под управлением, в особенности это касается средств в иностранной валюте. Будучи одним из самых опытных игроков на рынке private-бизнеса, учитывая наш международный опыт и сохраняющиеся связи с международными партнерами, в этот период турбулентности мы наблюдаем существенный рост нашей клиентской базы и, как результат, объемных показателей private banking.

Какие требования Росбанк L’Hermitage Private Banking предъявляет к компетенциям своих специалистов?

В любой профессиональной сфере предъявляются самые высоки требования к персоналу. В этой части мы уделяем большое значение уровню компетенций и постоянного развития наших команд. Однако, опираясь на международные стандарты, мы огромное значение уделяем   личным качествам наших специалистов, работающих в private-бизнесе. Все менеджеры проходят тщательный отбор и внутренние процедуры проверки, как на этапе рекрутинга, так и в ежегодном формате. Строжайшая конфиденциальность по отношению к находящейся в распоряжении менеджеров информации о клиентах, высокая чистоплотность в соблюдении банковской тайны — вот требования, которым каждый специалист в этой сфере должен соответствовать неукоснительно, и мы за этим пристально следим.

Как известно, Росбанк является весьма желанным работодателем в финансовой сфере. И стоит заметить, рrivate-подразделение лидирует в нем с точки зрения отсутствия текучести персонала.  Лично я в системе Росбанка работаю уже более двадцати лет. Начав свою карьеру в качестве рядового юрисконсульта по сделкам с недвижимостью и ценными бумагами на Дальнем Востоке, я через 10 лет возглавила Дальневосточный филиал, а через несколько лет, следуя логике централизации управления в финансовом секторе, переехала в Москву на позицию Управляющего директора в Private бизнесе, сохранив в своем ведении родной Дальний Восток и приобретя уже не менее родной Урал.  

Что собой представляют ваши клиенты?

Прежде всего, это состоятельные люди. Отраслевая принадлежность сейчас очень разнообразна: от классических производственной торговой и IT сфер до молодых и перспективных спортсменов. Все большую долю занимают наследники крупных капиталов и рантье – клиенты, отказавшиеся от активного ведения бизнеса и ориентированные на пассивный доход. В Москве минимальный порог входа в сегмент составляет сегодня около 70 миллионов рублей (раньше это был один миллион долларов). К регионам у нас более либеральная система требований, что никак не ущемляет продуктовую линейку, доступ к экспертизе или к уровню контроля за активами. Кроме того, у меня как у управляющего директора есть полномочия по дисконтированию размера входа при понимании перспектив клиента.

Для нас приоритетной является комплексная работа с клиентом, поскольку только так мы можем обеспечить качество работы с ним. Поэтому большое значение также имеет compliance (от англ. глагола to comply — соответствовать) — так называемая чистота и понятность нам клиента, соответствие требованиям банка. К этому мы и впредь, в рамках мировых стандартов, будем относиться очень серьезно. Чтобы вне зависимости от изменения конъюнктуры мы всегда были тем партнером, который одинаково выполняет свои обязательства перед всеми клиентами.

Какие инвестиционные продукты сегодня все больше становятся востребованными на рынке, в том числе клиентами Росбанк L’Hermitage Private Banking?

Если говорить об особенностях текущей конъюнктуры рынка, конкретно сейчас актуальны альтернативные способы инвестирования. Стоит отметить, что Росбанк L’Hermitage Private Banking является привилегированным партнером международной финансовой группы Societe Generale. Такой наш статус по-прежнему сохраняет для банка доступ к международной экспертизе, позволяет работать с такими эксклюзивными предложениями, как инвестиции в вино, предметы искусства, инвестиционные камни, зарубежную недвижимость. Плюс пока еще можно к альтернативным инвестициям отнести некоторые цифровые активы. Инвестиции в эти объекты в условиях очень высокой инфляции дают хорошую защиту нашим клиентам и позволяют сохранить капитал.

Более понятными инвестиционными инструментами для многих участников рынка остаются недвижимость и металлы, в первую очередь, драгоценные. Однако сейчас уже самое время грамотно вложиться в акции, и здесь важно пользоваться опытом профессиональных игроков, поскольку одинокому инвестору, переиграть рынок невозможно.

Какие технические усовершенствования позволяют развивать private-business?

Технологии искусственного интеллекта используются в private-бизнесе  в основном для сбора и анализа данных. Так, для клиентов, самостоятельно занимающихся управлением своим капиталом, мы в условиях большого объема информации, которая нас всех окружает, формируем так называемый новостной фон, чтобы помочь им в принятии тех или иных решений в отношении своих активов.

Со временем, все больше и больше операционных процессов становятся частью digital-технологий. Сейчас клиенту не нужно приезжать в банк подписывать документы, не нужно это делать самому в системах дистанционного банка и даже нет необходимости делегировать подписание документов менеджеру через институт доверенностей. Менеджер формирует документы, отправляет клиенту данные и клиент в системе акцептует платеж. В любое время в любом месте. Однако при всеобщей технологичности, централизации и автоматизации сфер финансового бизнеса private будет последним, кто потеряет свое человеческое лицо в общении с клиентом. Private-бизнес будет той эксклюзивной сферой услуг, где компетентный private-банкир будет вести переговоры с клиентом, опираясь не только на требования конфиденциальности, но и эмпатическую часть работы с клиентом по нивелированию тех или иных рисков, решению тех или иных задач, с которыми клиент к нам приходит.

Какие профессиональные формы управления капиталами клиентов позволяют максимально нивелировать существующие риски?

Доверительное управление и advisory.

Услуга advisory (от англ. аdvice – совет), финансовое консультирование, подходит для тех клиентов, которые хотят опираться на профессиональную экспертизу относительно управления активами, но при этом сохранять собственный контроль в отношении принимаемых решений по инвестиционному портфелю.

Вариант доверительного управления подходит клиентам, которые по каким-то причинам не готовы погружаться во все тонкости инвестирования. В этом случае команда профессионалов банка, управляя денежными средствами клиентов, достигает поставленных целей и регулярно об этом отчитывается.

В обоих этих вариантах отношения банка с клиентом могут быть пересмотрены, и в рамках договора он может либо отказаться от собственных решений по портфелю в пользу доверительного управления, либо стать активным участником инвестиционного процесса.

Чем обеспечена стабильность, надежность работы Росбанк L’Hermitage Private Banking?

Критериями обеспечения надежности инвестиций является профессиональная оценка финансовой стабильности банка и всех его инструментов, которые он реализует.

Росбанк в этом отношении, безусловно, выглядит очень привлекательным. Имеет один из самых высоких показателей норматива достаточности капитала среди российских банков и уверен в своей способности обеспечить бесперебойное и качественное клиентское обслуживание, вне зависимости от тех изменений, которые происходят на рынке или внутри нашей структуры. Банк включен ЦБ РФ в перечень 13 системно значимых кредитных организаций и имеет наивысшие кредитные рейтинги национальных рейтинговых агентств. Росбанк на протяжении последних пяти лет стабильно входит в высшую группу надежности кредитных организаций по версии журнала Forbes. Является значимым игроком на рынке и занимает очень уверенную позицию стабильного роста и развития. Самое главное, наш банк находится в ситуации определенности своей судьбы, своего пути, что крайне важно сейчас, в условиях меняющегося рынка. 

 ПАО РОСБАНК. Реклама

Email-рассылка